Dienstleistungen & Services von TROST

Kompetente Unterstützung für den Werkstatt-Alltag

Individuell, professionell, einzigartig – TROST unterstützt Kunden mit attraktiven Leistungen und kompetenter Beratung rund um das Thema Kfz. Damit bekommen Werkstätten alles an die Hand, um den steigenden Anforderungen der Technik, des Marktes und der Kunden gerecht zu werden.

Folgende Leistungen und Services werden von TROST angeboten:

  • Diagnose
    DETAILS

    Expertise und aktuelles Fachwissen Hand in Hand

    Kfz-Betriebe sehen sich täglich mit neuen Herausforderungen konfrontiert: Die fortlaufende Weiterentwicklung der Fahrzeugtechnik und -elektronik bedingt zunehmend komplexere Diagnose- und Informationssysteme für Wartung und Reparatur. Themen wie Connected Car, Fahrassistenzsysteme, die Zunahme von Normen und Umweltschutzbestimmungen oder steigende Erwartungen an die Servicequalität zeigen, dass sich moderne Werkstätten immer wieder Veränderungen stellen müssen.

    Weiterbildung auf hohem Niveau

    Neben modernster technischer Ausstattung sind deshalb die fachliche Kompetenz und das Know-how der Mitarbeiter wesentliche Erfolgsfaktoren für die Betriebe. TROST unterstützt seine Partner daher nicht nur Werkstattkonzepten und Werkstattausrüstung, sondern auch bei der Aus- und Weiterbildung: Neben zertifizierten Trainings und Weiterbildungsreihen bietet TROST täglichen und praxisnahen Support durch technische Hotlines, der Wissensdatenbank repnet und Experten direkt vor Ort. Die direkte Zusammenarbeit mit allen namhaften OEMs und Organisationen wie TÜV oder DEKRA garantiert dabei höchstes Niveau.

    So werden Servicequalität sowie Technik- und Diagnosekompetenz in den Werkstätten optimiert.

  • WA-Service
    DETAILS

    TROST rüstet Werkstätten mit den nötigen Geräten zur Diagnose und Reparatur aus und sorgt dafür, dass diese immer einsatzbereit sind.

    Über 50 Fachberater, 80 Service-Techniker und 40 Innendienst-Mitarbeiter beraten und unterstützen Kfz-Werkstätten bei der Vorinstallation, Inbetriebnahme und Reparatur der Geräte. Circa 25.000 Aufträge können so jährlich bearbeitet werden. Bei den Werkstatt-Tagen dürfen die ausgestellten Maschinen, Geräte und Werkzeuge von den Besuchern getestet werden.

    Installation:

    Werkstattbetreiber werden bei TROST individuell bei der Ausrüstung ihrer Werkstatt beraten. Jedes Jahr liefern und installieren TROST Service-Techniker mehrere Tausend Hebebühnen, Motortester und Reifenservicegeräte.

    Wartung:

    Für neue Geräte bietet TROST Einweisungen und Schulungen. Zusätzlich garantiert der Wartungsvertrag den reibungslosen Betrieb. Einmal jährlich werden alle Geräte überprüft und gegebenenfalls instand gesetzt.


    Service-Nummern

    Werkstattausrüstung

    Für alle Fragen rund um das Thema Werkstattausrüstung steht die Hotline unter folgenden Nummern gerne zur Verfügung:

    Mo. – Fr. von 8:00 – 17:00 Uhr

    Verkauf: 0800 3971000
    Kundendienst: 0800 5558835
    Fax: 0800 8855566


    Gewährleistung

    Für alle Fragen rund um das Thema Gewährleistung steht die Hotline unter folgenden Nummern gerne zur Verfügung:

    Mo. – Do. von 7:30 – 18:00 Uhr
    Fr. von 7:30 – 16:00 Uhr

    Service: 0800 3256655
    Fax: 0800 5891652

  • repdoc
    DETAILS

    Der repdoc Teile- und Technikkatalog basiert auf einer umfangreichen Datenbank mit Millionen von Einträgen und liefert Artikel- und Fahrzeugdaten, Arbeits- und Einstellwerte, Inspektionsdaten und Reparaturanleitungen. Über 2,5 Millionen Teile können direkt über den repdoc Teilekatalog bestellt werden – egal ob Kfz-Ersatzteile, Werkzeuge, Werkstattausrüstung oder Werkstattbedarfsartikel. 150.000 Artikel sind auch über Nacht lieferbar. Der Katalog ist vollständig in die repdoc Werkstattsoftware integrierbar. Daher können alle Arbeitsprozesse bequem aus einem System heraus verwaltet werden.

    Mit der repdoc Werkstattsoftware lassen sich alle Geschäftsprozesse der modernen Werkstatt ganz einfach regeln. Bereits die Standard-Version unterstützt alle Prozesse einer professionellen Kfz-Werkstatt, von der Auftragsannahme über die Zeiterfassung bis zur Überwachung des Zahlungseingangs. Mit der Professional-Version können zudem Prozesse in den Bereichen Fahrzeughandel und Fuhrparkbetreuung koordiniert werden. Die Software ist eine Schnittstelle zu allen wichtigen Informationssystemen der Kfz-Branche. Ausführliche Informationen zu repdoc sind hier oder im Downloadbereich verfügbar.

    Als perfekte Ergänzung zu Katalog und Werkstattsoftware gibt es die repdoc App. Diese bietet neben allen wichtigen Funktionen zwei zusätzliche Features an: die mobile Direktannahme bei der Schadenserfassung und die Möglichkeit, Barcodes zu scannen.

  • repnet – Wissensdatenbank
    DETAILS

    Detaillierte Lösungen für fast alle Problemfälle

    repnet bietet Zugang zu einer umfangreichen Wissensdatenbank, in der Lösungswege aus der Hotline-Praxis hinterlegt sind. Dieses Know-How steht täglich und rund um die Uhr zur Verfügung. Ständig aktualisierte Informationen, eine klare Struktur und die Suchfunktion nach Fahrzeugen und Typen führen schnell und einfach zu den gesuchten Lösungen.

  • repline – Technik-Hotline
    DETAILS

    Soforthilfe für Pkw- und Nfz-Problemfälle

    An der Technik-Hotline leisten über 40 Diagnose-Experten schnelle und zielgerichtete Unterstützung bei der Fehlersuche und Reparatur. Um die Fehlersuche aktiv zu begleiten, können sich die Techniker während des persönlichen Gesprächs auf Wunsch auf das Diagnosegerät der Werkstatt aufschalten. Bei schwierigen Fällen sorgt TROST mit dem Flying-Doctor-Service für Unterstützung direkt vor Ort.

  • repmaster – Praxistrainings
    DETAILS

    Trainings von zertifizierten Trainern

    Das repmaster-Trainingsprogramm bietet praxisnahe und marktgerechte Wissensvermittlung in den Bereichen Pkw, Nfz, Betriebsorganisation und Recht. Alle Trainings sind konsequent auf die Bedürfnisse der Werkstatt ausgerichtet und beinhalten sowohl einen theoretischen Teil als auch praktisches Arbeiten direkt am Fahrzeug. Zertifizierte Trainer führen die Trainings an über 90 Standorten direkt vor Ort durch. Über den Prüfgeräte- und Werkzeugverleih können zusätzlich Spezialwerkzeuge ausgeliehen werden.

    Jährlich werden mehr als 1.600 Trainings über die Online-Plattform repmaster.de bereitgestellt. Hier bietet TROST aktuelle Informationen zum Trainingsprogramm an. Per Suche nach Postleitzahl bzw. Trainingsort können Fortbildungen individuell zusammengestellt und gebucht werden.

  • repmaster – MarkenMeetings
    DETAILS

    Herstellerinformationen aus erster Hand

    In den MarkenMeetings werden Informationen und Praxistipps für den Arbeitsalltag direkt von den Herstellern vermittelt. In Abendveranstaltungen geben ausgewählte Lieferanten einen kompakten Überblick über hochwertige Produkte, besondere Technologien oder Problemlösungen in den Bereichen Pkw, Nfz, Chemie und Werkzeuge.

    Die MarkenMeetings sind über die Online-Plattform repmaster.de buchbar.

  • repcom
    DETAILS

    Professionelle Werbung mit wenigen Klicks

    Das Online-Portal repcom macht professionelle Werbung für Werkstätten einfach. Mit wenigen Klicks lassen sich Anzeigen, Flyer und Geschäftsausstattungen gestalten und direkt in Druck geben. Alle Werbemittel erscheinen in demselben professionellen Design. Dadurch sparen Werkstätten Zeit und Kosten.

    Auch das Schalten von Werbung ist über das Portal direkt möglich. Über repcom sind Verlage, Radiosender und Plakatstandorte aus ganz Deutschland mit den dazugehörigen Preisen und verfügbaren Terminen abrufbar.

  • Rückgabe & Gewährleistung
    DETAILS

    Warenrückgabe:

    Sollte die bestellte Ware unvollständig oder beschädigt ankommen, ist nach Rücksprache mit dem zuständigen Verkaufshaus eine problemlose Rückgabe möglich. Retouren von Altteilen und nicht benötigten Produkten müssen im repdoc Katalog angemeldet werden. Es wird nur vollständige, unbeschädigte und im Original-Karton verpackte Ware zurückgenommen.


    Gewährleistung:

    TROST bietet einen schnellen und umfassenden Service im Gewährleistungsfall. Ist ein Produkt nicht in Ordnung, wird die Reklamation zeitnah mit dem Hersteller abgewickelt. Nach dem Erhalt der vollständigen Gewährleistungsunterlagen wird die reklamierte Ware kostenlos abgeholt. Entsprechend der Entscheidung des Herstellers folgt eine Gutschrift, Ersatzlieferung, Instandsetzung oder Retoure. Die Gewährleistung bezieht sich nur auf bereits verbaute Teile und Werkstattausrüstung.

    Rückfragen werden unter folgender Nummer entgegengenommen:

    Telefon: 0800 3256655
    Fax: 0800 5891652
    oder per E-Mail.

    Die Hotline steht Mo. – Fr. von 8:00 – 16:00 Uhr zur Verfügung. Das Auftragsformular für den Gewährleistungsfall ist hier hinterlegt.


    Verpackungsentsorgung:

    Nach der 5. Novelle der Verpackungsverordnung sind Inverkehrbringer von Verpackungen dazu verpflichtet, in Umlauf gebrachte Verpackungen auch zu entsorgen. TROST-Kunden haben daher die Möglichkeit, Leerbehälter über Entsorgungspartner der Hersteller kostenfrei abholen zu lassen. Für die Entsorgung sonstiger Abfälle ist PARTSLIFE zuständig. Die Organisation bietet gewerblichen Kunden die Möglichkeit der gesetzeskonformen Abfallentsorgung. Endverbraucher, also nicht gewerbliche Kunden, können Verpackungen an den Vertreiber, also in das jeweilige Verkaufshaus, zurückgeben. Dies gilt auch für Altöl.

    Markenschmierstoffe von Motul werden über das Motul-Entsorgungskonzept „Das grüne Dach“ entsorgt.