Dienstleistungen & Services von TROST

Kompetente Unterstützung für den Werkstatt-Alltag

Individuell, professionell, einzigartig – TROST unterstützt Kunden mit attraktiven Leistungen und kompetenter Beratung rund um das Thema Kfz. Damit bekommen Werkstätten alles an die Hand um den steigenden Anforderungen der Technik, des Marktes und der Kunden gerecht zu werden.

Folgende Leistungen und Services werden von TROST angeboten:

  • Diagnose
    DETAILS

    Expertise und aktuelles Fachwissen Hand in Hand

    Kfz-Betriebe sehen sich täglich mit neuen Herausforderungen konfrontiert: Die fortlaufende Weiterentwicklung der Fahrzeugtechnik und -elektronik bedingt zunehmend komplexere Diagnose- und Informationssysteme für Wartung und Reparatur. Themen wie alternative Antriebe, die Zunahme von Normen und Umweltschutzbestimmungen oder steigende Erwartungen an die Servicequalität zeigen, dass sich moderne Werkstätten immer wieder Veränderungen stellen müssen.

    Weiterbildung auf hohem Niveau

    Neben modernster technischer Ausstattung sind deshalb die fachliche Kompetenz und das Know-how der Mitarbeiter wesentliche Erfolgsfaktoren für die Betriebe. Die TROST SE unterstützt ihre Partner daher nicht nur bei der Konzeption und Betriebs-Ausstattung, sondern auch bei der Aus- und Weiterbildung: Neben zertifizierten Trainings und Weiterbildungsreihen bietet TROST täglichen und praxisnahen Support durch Hotlines, Wissensdatenbanken und Experten direkt vor Ort. Die direkte Zusammenarbeit mit (System-)herstellern und Institutionen wie TÜV oder DEKRA garantieren dabei höchstes Niveau.

    So werden Servicequalität sowie Technik- und Diagnosekompetenz in den Werkstätten optimiert.

  • WA-Service
    DETAILS

    TROST rüstet Werkstätten mit den nötigen Geräte zur Diagnose und Reparatur aus und sorgt dafür, dass diese immer einsatzbereit sind.

    Über 50 Fachberater, 80 Service-Techniker und 40 Innendienst-Mitarbeiter beraten und unterstützen Kfz-Werkstätten bei der Vorinstallation, Inbetriebnahme und Reparatur der Geräte. Circa 25.000 Aufträge können so jährlich bearbeitet werden. Bei den Werkstatt-Tagen dürfen die ausgestellten Maschinen, Geräte und Werkzeuge von den Besuchern getestet werden.

    Installation:

    Werkstattbetreiber werden bei TROST individuell bei der Ausrüstung ihrer Werkstatt beraten. Jedes Jahr liefern und installieren TROST Service-Techniker mehrere Tausend Hebebühnen, Motortester und Reifenservicegeräte.

    Wartung:

    Für neue Geräte bietet TROST Einweisungen und Schulungen. Zusätzlich garantiert der Wartungsvertrag den reibungslosen Betrieb. Einmal jährlich werden alle Geräte überprüft und gegebenenfalls instand gesetzt.


    Service-Nummern

    Werkstattausrüstung

    Für alle Fragen rund um das Thema Werkstattausrüstung steht die Hotline unter folgenden Nummern gerne zur Verfügung:

    Mo. – Fr. von 8:00 – 17:00 Uhr

    Verkauf: 0800 3971000
    Kundendienst: 0800 5558835
    Fax: 0800 8855566


    Gewährleistung

    Für alle Fragen rund um das Thema Gewährleistung steht die Hotline unter folgenden Nummern gerne zur Verfügung:

    Mo. – Do. von 7:30 – 18:00 Uhr
    Fr. von 7:30 – 16:00 Uhr

    Service: 0800 3256655
    Fax: 0800 5891652

  • repdoc
    DETAILS

    Der repdoc Teile- und Technikkatalog basiert auf einer umfangreichen Datenbank mit Millionen von Einträgen und liefert Artikel- und Fahrzeugdaten, Arbeits- und Einstellwerte, Inspektionsdaten und Reparaturanleitungen. Über 2,5 Millionen Teile können direkt über den repdoc Teilekatalog bestellt werden – egal ob Kfz-Ersatzteile, Werkzeuge, Werkstattausrüstung oder Werkstattbedarfsartikel. 150.000 Artikel sind auch über Nacht lieferbar. Der Katalog ist vollständig in die repdoc Werkstattsoftware integrierbar. Daher können alle Arbeitsprozesse bequem aus einem System heraus verwaltet werden.

    Mit der repdoc Werkstattsoftware lassen sich alle Geschäftsprozesse der modernen Werkstatt ganz einfach regeln. Bereits die Standard-Version unterstützt alle Prozesse einer professionellen Kfz-Werkstatt, von der Auftragsannahme über die Zeiterfassung bis zur Überwachung des Zahlungseingangs. Mit der Professional-Version können zudem Prozesse in den Bereichen Fahrzeughandel und Fuhrparkbetreuung koordiniert werden. Die Software ist eine Schnittstelle zu allen wichtigen Informationssystemen der Kfz-Branche. Ausführliche Informationen zu repdoc sind hier oder im Downloadbereich verfügbar.

    Als perfekte Ergänzung zu Katalog und Werkstattsoftware gibt es die repdoc App. Diese bietet neben allen wichtigen Funktionen zwei zusätzliche Features an: die mobile Direktannahme bei der Schadenserfassung und die Möglichkeit, Barcodes zu scannen.

  • repnet
    DETAILS

    Detaillierte Lösungen für fast alle Reparatur-Problemfälle

    repnet bietet Zugang zu einer umfangreichen Wissensdatenbank, in der Lösungswege aus der Hotline-Praxis hinterlegt sind. Das gesammelte Fachwissen steht täglich und rund um die Uhr zur Verfügung. Zusätzlich wird in repnet zum Beispiel über aktuelle Rückrufaktionen der Fahrzeughersteller informiert.

  • repline
    DETAILS

    Telefonische Soforthilfe bei Reparaturproblemen

    Über repline erhalten TROST-Werkstattpartner von über 40 Diagnose-Experten schnelle und zielgerichtete Unterstützung bei der Fehlersuche und Reparatur. Bei schwierigen Fällen sorgt TROST mit dem Flying-Doctor-Service für Unterstützung direkt vor Ort.

  • repmaster
    DETAILS

    Praxistrainings von Spezialisten für Profis

    Das Trainingsprogramm von repmaster bietet praxis- und marktgerechte Wissensvermittlung in den Bereichen Pkw, Nfz und Business. Alle Trainings sind konsequent auf die Bedürfnisse der Werkstatt ausgerichtet und beinhalten einen hohen Praxisanteil. Sie werden von zertifizierten Trainern direkt vor Ort durchgeführt. An über 90 Standorten finden jedes Jahr mehr als 1.600 Trainings statt.

    Seit 2015 werden die Trainings über die Online-Trainingsplattform repmaster.de angeboten. Werkstätten erhalten hier aktuelle Informationen zum Trainingsprogramm und können sich ihre Fortbildungen per Suche nach Postleitzahl bzw. Trainingsort individuell zusammenstellen und buchen.

  • repcom
    DETAILS

    Professionelle Werbung mit wenigen Klicks

    Das Online-Portal repcom macht professionelle Werbung für Werkstätten einfach. Mit wenigen Klicks lassen sich Anzeigen, Flyer und Geschäftsausstattungen gestalten und direkt in Druck geben. Alle Werbemittel erscheinen in demselben professionellen Design. Dadurch sparen Werkstätten Zeit und Kosten.

    Auch das Schalten von Werbung ist über das Portal direkt möglich. Über repcom sind Verlage, Radiosender und Plakatstandorte aus ganz Deutschland mit den dazugehörigen Preisen und verfügbaren Terminen abrufbar.

  • Rückgabe & Gewährleistung
    DETAILS

    Warenrückgabe:

    Sollte die bestellte Ware unvollständig oder beschädigt ankommen, ist nach Rücksprache mit dem zuständigen Verkaufshaus eine problemlose Rückgabe möglich. Retouren von Altteilen und nicht benötigten Produkten müssen im repdoc Katalog angemeldet werden. Es wird nur vollständige, unbeschädigte und im Original-Karton verpackte Ware zurückgenommen.


    Gewährleistung:

    TROST bietet schnellen und umfassenden Service im Gewährleistungsfall. Ist ein Produkt nicht in Ordnung, wird der Fall zeitnah mit dem Hersteller abgewickelt. Als zusätzlicher Service wird die fehlerhafte Ware innerhalb eines Tages kostenlos abgeholt. Nach Anerkennung des Gewährleistungsfalls erhält die Werkstatt eine Gutschrift, einen Warenaustausch oder das reparierte Ausgangsprodukt. Die Gewährleistung bezieht sich nur auf bereits verbaute Teile und Werkstattausrüstung.

    Rückfragen werden unter folgender Nummer entgegengenommen:

    Telefon: 0800 3256655
    Fax: 0800 5891652
    oder per E-Mail.

    Die Hotline steht Mo. – Do. von 7:30 – 18:00 Uhr und Fr. von 7:30 – 17:00 Uhr zur Verfügung. Das Auftragsformular für den Gewährleistungsfall ist hier hinterlegt.


    Verpackungsentsorgung:

    Nach der 5. Novelle der Verpackungsverordnung sind Inverkehrbringer von Verpackungen dazu verpflichtet, in Umlauf gebrachte Verpackungen auch zu entsorgen. TROST-Kunden haben daher die Möglichkeit, Leerbehälter über Entsorgungspartner der Hersteller kostenfrei abholen zu lassen. Für die Entsorgung sonstiger Abfälle ist PARTSLIFE zuständig. Die Organisation bietet gewerblichen Kunden die Möglichkeit der gesetzeskonformen Abfallentsorgung. Endverbraucher, also nicht gewerbliche Kunden, können Verpackungen an den Vertreiber, also in das jeweilige Verkaufshaus, zurückgeben. Dies gilt auch für Altöl.

    Markenschmierstoffe von Motul werden über das Motul-Entsorgungskonzept „Das grüne Dach“ entsorgt.